為基層辦事別拖沓

■郭洲廷

前不久，武警某部一名機(jī)關(guān)干部到基層中隊(duì)當(dāng)兵鍛煉，發(fā)現(xiàn)該中隊(duì)因受場(chǎng)地限制，一些新增設(shè)的課目難以展開訓(xùn)練，于是主動(dòng)將問題帶回機(jī)關(guān)、推動(dòng)解決。

不到半個(gè)月，該中隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)地修繕完成，訓(xùn)練器材配發(fā)到位。同時(shí)，考慮到官兵對(duì)新課目訓(xùn)練不夠熟悉，機(jī)關(guān)積極溝通協(xié)調(diào)，讓該中隊(duì)骨干前往友鄰單位跟訓(xùn)學(xué)習(xí)。談及此事，該中隊(duì)干部說：“還沒等我們開口求助，機(jī)關(guān)就主動(dòng)作為，解決了一攬子的問題?！?/p>

人們常說：“事上做，事上見?！睓C(jī)關(guān)為基層解難成效如何，正是體現(xiàn)在一件件事上。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別機(jī)關(guān)干部在為基層服務(wù)、為官兵解難上，存在辦事拖沓、虎頭蛇尾、效率不高的現(xiàn)象。比如，正當(dāng)?shù)男菁偕暾?qǐng)需經(jīng)過復(fù)雜的審批程序，合理的經(jīng)費(fèi)報(bào)銷一拖再拖才能辦結(jié)，等等。官兵們對(duì)此很不理解：明明都是符合規(guī)定的事，為何辦起來這么難？究其原因，固然有機(jī)關(guān)工作人員對(duì)有關(guān)政策掌握不透、業(yè)務(wù)不熟等原因，但更多的則是個(gè)別機(jī)關(guān)干部沒有端正服務(wù)基層、服務(wù)官兵的根本態(tài)度，用“忙不過來”為辦事不力找借口，把“按程序辦”當(dāng)作反復(fù)折騰的擋箭牌。

其實(shí)，不妨換位思考一下：如果自己因崗位變動(dòng)、單位調(diào)整，家屬安置、子女入學(xué)成了難題；所在單位因缺少場(chǎng)地器材，日常訓(xùn)練難以開展，我們會(huì)是怎樣的感受？面對(duì)類似的“撓頭事”“煩心事”，如果讓基層“一等再等”，時(shí)間長了、次數(shù)多了，機(jī)關(guān)的形象威信就會(huì)受損。

而且，一件事不能滿足于“辦了”，還要看辦的效率、辦的結(jié)果。倘若基層的“急難愁盼”長期懸而未決、久拖不決，即使最后得到了解決，官兵們的獲得感還是會(huì)大打折扣。

因此，服務(wù)基層既要保持溫度，也要提高效率。在實(shí)際工作中，各級(jí)機(jī)關(guān)要強(qiáng)化“基層至上、士兵第一”意識(shí)，對(duì)基層的合理訴求，能辦的馬上就辦、緊抓快辦，一時(shí)解決不了的，也要把政策講透、把難處言明。要落實(shí)好“首接負(fù)責(zé)制”和“一站式服務(wù)”等制度，屬于自身業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)照單全收、限時(shí)辦結(jié)；涉及多部門協(xié)作的事項(xiàng)主動(dòng)牽頭、協(xié)調(diào)推進(jìn)，及時(shí)向基層反饋工作進(jìn)展。要刀刃向內(nèi)優(yōu)化辦事流程，打破信息壁壘、精簡程序材料，讓數(shù)據(jù)多跑路、官兵少跑腿，打通服務(wù)基層的“最后一公里”。

現(xiàn)在，有的部隊(duì)黨委建立了“基層有所盼、機(jī)關(guān)立即辦”機(jī)制，公開承諾“馬上就辦、辦就辦好”，體現(xiàn)了應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。希望各級(jí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，把基層的呼聲訴求放在心上，把解難幫困落實(shí)到行動(dòng)中，以雷厲風(fēng)行的迅捷高效，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，讓官兵們心無旁騖地投身練兵備戰(zhàn)。