來源：中國軍網(wǎng)-解放軍報(bào) 責(zé)任編輯：孫智英 發(fā)布：2025-06-22 07:08:56
軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送到官兵身邊——
“云端”就診，讓看病更便捷
■劉婷婷 解放軍報(bào)記者 袁麗萍
姜晨 繪
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院很方便，普通的疾病都能線上問診。我這次在網(wǎng)上先開好了檢查申請(qǐng)單，來了直接去做檢查?！鼻安痪?，記者在空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院采訪時(shí)，在該醫(yī)院就診的某部排長(zhǎng)小劉向記者稱贊起軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，即全程線上就診、開方、取藥。隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，這一模式已在地方推廣。軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，顧名思義，就是軍隊(duì)人員線上問診平臺(tái)。2023年，軍隊(duì)有關(guān)部門在空軍軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院、陸軍軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院、海軍軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院、東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院4家醫(yī)院，開展軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)試點(diǎn)工作。
相較線下問診，線上看病的好處顯而易見——突破了時(shí)空局限，實(shí)現(xiàn)保障范圍全覆蓋。不少戰(zhàn)友反映，在軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上可以隨時(shí)咨詢問診，優(yōu)化了就醫(yī)流程。小劉根據(jù)他自己和身邊戰(zhàn)友的經(jīng)歷，向記者介紹：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能在線就診咨詢，自主選擇就診時(shí)間。就診前，可以上傳個(gè)人病情資料，方便醫(yī)生提前了解。就診后，可領(lǐng)取電子處方、享受藥品配送服務(wù)。”
記者打開唐都醫(yī)院微信公眾號(hào)，感受了一下特殊的“云端”醫(yī)療服務(wù)。目前，該醫(yī)院已開通在線咨詢、視頻問診、電子病歷、復(fù)診開藥、藥品配送、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單開具、住院證開具7大功能模塊，基本覆蓋診前、診中、診后全過程。該醫(yī)院32個(gè)科室的醫(yī)務(wù)人員全天在線服務(wù)，涵蓋線下所有門診診療項(xiàng)目。600余種常見病、多發(fā)病藥品均能在線開藥，藥品還能快遞配送到營區(qū)。1600余項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目均能在線開具申請(qǐng)單，患者可線下自助打印、檢查……
“推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)、讓軍隊(duì)人員‘看病少跑路’，是大家的共識(shí)。”該醫(yī)院軍隊(duì)人員醫(yī)療保健中心主任王瑞見證了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的發(fā)展歷程，“2年來，我們已經(jīng)接診5.3萬余人次，給官兵帶來的方便實(shí)實(shí)在在。”
的確，相較一般地方患者，軍隊(duì)傷病員對(duì)線上診療的需求更為迫切。有的官兵駐地偏遠(yuǎn)，到體系醫(yī)院就醫(yī)不便；有的擔(dān)負(fù)演訓(xùn)任務(wù)，日常就診不及時(shí)；還有的戰(zhàn)友怕外出看病耽誤時(shí)間，小病一拖再拖……正是基于這些線下就醫(yī)的難點(diǎn)，在上級(jí)支持下，該醫(yī)院從2018年開始探索“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”建設(shè)路子。2023年承擔(dān)試點(diǎn)任務(wù)后，他們汲取前期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推出軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
據(jù)了解，軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的主要對(duì)象是復(fù)診者和慢性病病人，在線上就診的人員同樣享受優(yōu)待政策。依據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》要求，不得對(duì)首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)。因此，線上就醫(yī)不適用于首診、急危重癥、罕見病及疑難病。能在唐都醫(yī)院軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\的人員，主要是在該醫(yī)院就醫(yī)后需要復(fù)診的軍官、戰(zhàn)士、學(xué)員以及持軍人保障卡的家屬。大家在軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\時(shí)，與地方患者一樣，只顯示姓名與ID號(hào)，不用擔(dān)心泄密問題。
王瑞提醒：“戰(zhàn)友們線上問診時(shí)，注意不要暴露軍人身份，不要談?wù)撋婷苁马?xiàng)；視頻問診時(shí)，不要著軍裝，背景不要顯示敏感位置等?！?/p>
“我看看恢復(fù)情況，可能需要調(diào)整用藥了……”這天下午，記者走進(jìn)該院胸腔外科住院部，只見副主任王磊正通過視頻與一名基層戰(zhàn)士交流。2個(gè)月前，這名戰(zhàn)士曾在該院住院治療，出院后的幾次復(fù)診都是通過線上進(jìn)行。經(jīng)過詳細(xì)診斷，王磊為他開具了電子處方。醫(yī)院藥房同步接收處方并進(jìn)行審核，之后按照患者留下的地址，將所需藥品通過快遞寄送過去。
“無論線上還是線下，最終考驗(yàn)的都是為軍服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)效?！蓖趵谡f，門診有時(shí)段，線上服務(wù)則是全天在線。手術(shù)間隙、出差路上、下班后……像他一樣，該院很多醫(yī)生常常利用碎片化時(shí)間線上出診。只要一有空，醫(yī)生們就會(huì)關(guān)注問診信息，及時(shí)反饋情況。為解決患者急需，該院還開通了軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專線電話19992992131，24小時(shí)為戰(zhàn)友們服務(wù)。
為方便大家線上就診，記者根據(jù)以往患者的反饋和建議，了解軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具體操作問題。以唐都醫(yī)院為例，患者可關(guān)注唐都醫(yī)院微信公眾號(hào)，從公眾號(hào)內(nèi)的“診療服務(wù)”或“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模塊進(jìn)入軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。此外，患者還可以進(jìn)入“診療服務(wù)”模塊內(nèi)的“智能導(dǎo)診”，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入問題，判斷就診科室。
就戰(zhàn)友們比較關(guān)心的醫(yī)生回復(fù)速度等問題，該醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師付強(qiáng)根據(jù)自身經(jīng)歷告訴記者：在軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)起的問診，由該醫(yī)院各科室專家利用臨床工作空余時(shí)間接診，醫(yī)生會(huì)根據(jù)工作安排在24小時(shí)內(nèi)解答。若病情緊急，建議先就近線下就診。如有急需，可撥打軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專線電話咨詢。
“盡力打造服務(wù)功能全、保障質(zhì)量高的軍隊(duì)人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是我們的一項(xiàng)重要工作?！痹撫t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)說，“我們著眼現(xiàn)實(shí)需求，持續(xù)拓展線上服務(wù)功能，積極打造‘互聯(lián)網(wǎng)+多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診’‘互聯(lián)網(wǎng)+云直播’‘熱線電話+云客服’‘互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理’等版塊，盡力滿足多元化就診需求，創(chuàng)造更舒心的就醫(yī)服務(wù)?！?/p>
據(jù)記者多方了解，目前，幾家試點(diǎn)醫(yī)院都在努力升級(jí)線上服務(wù)模式、提高就診質(zhì)量。他們緊盯為兵為戰(zhàn)，不斷拓展保障功能、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，努力搭建一張快捷高效醫(yī)療網(wǎng)，讓信息化智慧化診療加速跟上，在診斷、治療上持續(xù)改進(jìn)。
